Росводоканал обновил своё мобильное приложение «РВК.Услуги», теперь абоненты омского водоканала смогут, не выходя из дома, передавать показания приборов учёта и оплачивать услуги.
Сегодня новые опции приложения — это не просто элемент комфортного сервиса, но и вопрос безопасности клиентов, поскольку исключены контакты с персоналом и посетителями в офисах обслуживания, уверены специалисты компании.
«Мобильный водоканал» поможет не только передать данные счётчиков. Виртуальный помощник надёжно хранит всю историю платежей и показаний приборов учёта. Если у абонента сложилась задолженность, он может увидеть её в приложении и тут же оплатить. А к профилю одного пользователя можно привязать несколько лицевых счетов.
С помощью приложения можно также подать заявку на услуги, которые предлагает потребителям предприятие и партнёры компании. Уже сегодня омичи прямо в смартфоне могут заказать поверку, установку или замену приборов учёта, ремонт водопроводных и канализационных сетей и стояков, вызвать специалиста для установки или замены сантехнических приборов, а также перейти на сайт омского водоканала. Перечень услуг будет расширяться с учётом запросов горожан.
Алгоритм работы с приложением «РВК.Услуги» стал проще. Потребитель подаёт заявку, выбрав необходимую категорию работ. Специалисты омского водоканала связываются с клиентом для согласования даты и времени работ и уточнения других деталей. Абонент в свою очередь может отслеживать через мобильное приложение статус заявки, а после оказания - оценить качество предоставленных услуг. Также заказчик может отменить заявку, если его не устроит, например, цена услуги.
«Мы надеемся, что «РВК.Услуги» станут востребованными у жителей нашего города. Передать показания и заказать услуги теперь можно в несколько кликов, без очередей и ожидания ответа оператора по телефону. Омский водоканал стремится к тому, чтобы коммуникации потребителей с компанией были максимально удобными и комфортными, и мобильное приложение - хорошее и современное решение этого вопроса», - отметил генеральный директор «Росводоканал Омск» Сергей Шелест.
«РВК.Услуги» доступны для пользователей смартфонов на базе Android, а также для владельцев Apple iPhone. Мобильное приложение можно скачать бесплатно в Google Play и App Store. Для этого нужно ввести в поисковую строку запрос «Росводоканал» или «Rosvodokanal» или скачать приложение на сайте водоканала www.omskvodokanal.ru.
Группа компаний «Росводоканал» - крупнейший в Российской Федерации частный оператор централизованных систем водоснабжения и водоотведения. Под управлением ГК «Росводоканал» работают 7 региональных водоканалов России, обслуживающих свыше 5,5 млн жителей в крупных административных и промышленных центрах: Архангельске, Барнауле, Воронеже, Краснодаре, Омске, Оренбурге и Тюмени. Группа компаний «Росводоканал» эксплуатирует 16,5 тысяч км сетей водоснабжения и водоотведения. Предприятия ежегодно подают в сеть 557 млн кубометров воды и принимают на очистку 521 млн кубометров стоков.
29.05.2020
